PTU là công ty chuyên lắp đặt khóa cửa vân tay, mang đến giải pháp an ninh và tiện ích cho ngôi nhà. Với quan điểm lấy sự hài lòng của khách hàng làm mục tiêu hành động, PTU không ngừng hoàn thiện và đổi mới chính sách bảo hành nhằm đem lại cho Quý khách hàng những dịch vụ tốt nhất, chuyên nghiệp nhất với giá cả cạnh tranh nhất.
Chính sách bảo hành của PTU xây dựng nhằm mục đích:
- Đảm bảo tính thống nhất về chính sách bảo hành trong toàn bộ hệ thống công ty
- Truyền thông đến khách hàng các chính sách bảo hành đối với sản phẩm mua tại công ty, các ưu đãi, chính sách hỗ trợ khách hàng, các dịch vụ kỹ thuật đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng.
- Mang đến sự hài lòng cho khách hàng đối với dịch vụ bán hàng và sau bán hàng của công ty
1. Phạm vi bảo hành
- Ptu cam kết bảo hành các sản phẩm mà bạn đã mua từ chúng tôi.
- Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do sản xuất hoặc các lỗi không hoạt động đúng như mô tả trong thời gian bảo hành quy định.
2. Thời gian bảo hành
- Thời gian bảo hành được quy định rõ ràng trên sản phẩm hoặc trong tài liệu kèm theo.
- Thời gian bảo hành bắt đầu tính từ ngày mua hàng ghi trên hoá đơn hoặc từ ngày nhận sản phẩm (tùy thuộc vào quy định cụ thể của từng sản phẩm).
3. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm phải được sử dụng và bảo quản đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Sản phẩm không được sửa chữa, thay đổi hoặc can thiệp bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
- Sản phẩm không bị hư hỏng do sử dụng sai, tai nạn, thiên tai, sự cố điện, hoặc các nguyên nhân không liên quan đến lỗi kỹ thuật.
4. Quyền và trách nhiệm của PTU
- Ptu sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành.
- Ptu có quyền xác định phương pháp sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm, bao gồm việc sử dụng các linh kiện hoặc sản phẩm thay thế có thể là mới hoặc đã qua sử dụng nhưng đảm bảo chất lượng tương đương.
- Nếu sản phẩm không thể được sửa chữa hoặc thay thế, PTU có thể hoàn trả hoặc cung cấp một sản phẩm tương đương theo quyết định của chúng tôi.
5. Quyền và trách nhiệm của người mua hàng
- Bạn phải thông báo cho PTU về bất kỳ lỗi kỹ thuật nào trong thời gian bảo hành và tuân thủ quy trình yêu cầu bảo hành do PTU quy định.
- Bạn phải cung cấp thông tin và chứng minh về việc mua hàng, như hoá đơn mua hàng hoặc chứng từ mua hàng khác.
- Bạn phải tuân thủ các hướng dẫn và yêu cầu khác của PTU liên quan đến việc bảo hành sản phẩm.
- Loại trừ và giới hạn trách nhiệm:
- Ptu không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, phụ thuộc vào lợi nhuận bị mất mát, hoặc tổn thất dữ liệu, do việc sử dụng sản phẩm hoặc bất kỳ sự cố nào khác.
- Trách nhiệm tối đa của PTU đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến bảo hành sẽ không vượt quá giá trị ban đầu của sản phẩm mua hàng.
Hỗ Trợ Khách Hàng Và Giải Quyết Vấn Đề
PTU luôn đặt khách hàng lên hàng đầu với đội ngũ hỗ trợ khách hàng nhiệt tình và chuyên nghiệp. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với khóa vân tay, bạn có thể liên hệ qua hotline: 0984171579 hoặc email: cskh.ptu@gmail.com, để được hỗ trợ kịp thời. Đội ngũ nhân viên của PTU sẽ luôn sẵn sàng giải quyết mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn giải quyết sự cố một cách nhanh chóng.
Hãy để PTU giúp bạn an tâm hơn về sự an toàn cho ngôi nhà của mình. Liên hệ ngay để nhận tư vấn miễn phí và đặt hàng ngay hôm nay!
Bình luận